智慧酒店系统注重顾客的体验才是关键

智慧酒店系统注重顾客的体验才是关键

不管是旅游还是出差，这些稍微疲惫一点的旅游生活也对外出的人们对住宿环境有更多的要求。从青旅、民宿到酒店，无论是风格还是性价比都各不相同，如何摆脱形式上的美感，真正从核心选择一个更加方便、低调、舒适、人性化的住宿环境，不仅是旅行者面临的问题，也是酒店行业需要考虑的事情。

随着人工智能、物联网、云计算等技术的发展，这些场景不仅仅是构思，也是可能的。传统酒店在客流量大的时候需要排队等待，不顺利的入住过程有时候需要居民等很长时间的门禁，这也是一个很大的痛点，门禁卡无法识别或遗失在房间里，原本简单的事情就会变得复杂，居民的居住体验感也会下降。

痛点如此之多的传统酒店，近年来也在积极探索升级之路，智慧酒店系统无疑是其中较受关注的选择。

什么是智慧酒店系统？真正的智慧酒店是指依托云计算、物联网、移动信息等新技术，以智慧终端设备为载体经营、管理、服务的数字化、智慧化和互联网化，实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。

当然，智慧酒店系统也离不开智能语音设备的添加，居民可以使用客房内的语音交互设备查询天气情况、交通情况等移动指南，通过语音控制灯光、温度、窗帘、电器等设备的运行。语音交互系统还可以对接酒店管理系统，根据居民的需要提供客房服务和AI服务。语音互动系统最终成为居民的贴身管家，为居民提供定制的个性化服务，大大提升入住服务体验。

智慧酒店系统目前在智能酒店的应用也很广泛，节省了酒店的人力成本，在安全保障方面弥补了过去的不足。

智慧酒店市场发展加速度的痛点不容忽视。

在倡导数字化转型的今天，智慧城市建设蓬勃发展。智慧城市是一个大生态，包括很多子项目，而智慧酒店就像智慧城市的试用服装。智慧酒店的作用不言而喻。

智慧酒店未来将向更深层次的趋势发展，需要明确解决当前智慧酒店发展过程中存在的问题。

首先，酒店行业对智慧酒店概念的简单了解，智慧酒店不是一个简单的数字化过程，装修和设备升级只停留在表层。技术方案和智慧酒店专家的缺失，常常让许多酒店依据简易的文案来适应时期的发展趋势。

酒店经营面临前所未有的困境，酒店产品更新、新技术应用、服务手段提升等方面缺乏资金支持，投入严重不足。由于投入不足，信息系统无法成为系统，使用不便，质量问题不断，信息化建设的改善没有给酒店带来收入的增加和客户体验感的明显提高。

智慧酒店系统重要的还是服务，重视居民体验很重要！